Zonder mij in een discussie te willen mengen waarvan ik - zeker dat verhaal van Peter - niet ken, moeten we ons realiseren dat cruisen niet alleen zaligmakend is.
Ik ken voor een deel de klacht van Arno en weet dat hij zeer gegronde klachten had. Hij heeft vaker gecruisd en kan zeker inschatten wat goed, minder goed en zelfs slecht is.
Als die klachten ondermaats schijnen te worden afgehandeld, is het minste wat hij kan doen stoppen, want zijn enthousiasme is verdwenen. Reken daarbij de vele uren die hij hierin belangeloos in heeft gestoken.
Inderdaad lees ik op cruise-critics vaak kritiek bij div. rederijen hoe klant-onvriendelijk hun klachten worden afgehandeld.
Natuurlijk kan een klacht via de reis-commissie van de ANVR iets oplossen, maar het lijkt mij belangrijker dat klachten serieuzer door de maatschappijen zelf worden afgehandeld.