Doorzoek het forum
Zoeken met Startpagina
Startpagina Thema's
hilly
Welke faciliteiten waren niet te gebruiken dan?
o.a. de hot tubes bubbelbaden buiten gebruik, en de selfservice laundrys voor het wassen en strijken van kleding die op enkele dekken zijn, waren gesloten.
Geen bloemetjes op tafel, geen peper en zout op tafel etc. kleine dingen dat wel, maar je levert wel in op het geheel waar je niet op zit te wachten.
Albert Schreef:
——————————————————-
.
>
> Sorry M227e maar de code rood is pas na ruim een
> week opgeheven, toevallig was ik ook aan boord.
> Informatie over het aantal ziekte gevallen krijg
> je niet, ook worden ontwijkende antwoorden gegeven
> zelfs door het hoogste gezag aan boord.
> En er zijn ook na vertrek Rotterdam op de 16e nog
> menige ziekte gevallen geweest anders was na de
> cleaning in Rotterdam wel na twee dagen code rood
> opgeheven. Zo zag je ook niet aziatisch personeel
> bij de voedsel uitgifte, ook dat zegt voldoende.
> Ter compensatie van alle ongemakken en het niet
> kunnen gebruiken van diverse faciliteiten is er na
> back to normal een gratis drank gebruik van 4 uur
> open gesteld voor alle passagiers.
Oh ja, wat de periode betreft heeft u gelijk. Weekje code rood, nou ja. Ongemakken heb ik niet echt ervaren overigens. Geen hot tub open, zwembad dicht, geen self service laundry, wat langer wachten bij het buffet omdat je niets zelf mag pakken, geen bloemetje op de tafel? Niet echt bijzonder vervelend (ter illustratie, heb gedurende de gehele reis slechts 2 mensen in die hottubs op het achterdek gezien… gezien de gemiddelde leeftijd op deze cruise misschien maar goed oom 
Geen of ander personeel bij het buffet, misschien was het wel om de normale crew ook wat rust te gunnen na menige double shift.
Zoals gezegd, ik had ook liever wat meer informatie gekregen over hoe het er mee stond. Dat was wat netter geweest.
Ach die ongemakken vallen natuurlijk wel mee, maar veruit het vervelendste is de angst het Noro virus op te lopen, en het gebrek aan eerlijke informatie!
Dit schip is dus nog steeds besmet.
Op onze 14 gemaakte cruisses zoiets niet eerder meegemaakt!
Misschien moeten er eerst doden vallen?
Hendrik
Hallo zusammen,
heute habe ich wieder das neue Ergebnis meiner letzten Stuhlprobe erhalten. Jetzt habe ich schon 3 Stuhlproben abgegeben und immer noch ist der Norovirus nachweisbar. Inzwischen bin ich schon über zwei Wochen wieder vom Schiff zurück. Also der Norovirus ist sehr hartnäckig und bleibt bei manchen Menschen über mehrere Wochen nachweisbar und so lange ist man auch ansteckend. Deshalb darf ich auch immer noch nicht wieder arbeiten gehen. Also heißt es bei mir immer noch, abwarten.
Gruß
Claudia
Wat je zegt
Zoals nu hadden we een vrouwtje van 98 en een van 87 aan boord, beide nog heel goed ter been en let wel zonder rol stoel!
Ik ben geen medicus, maar ik kan me voorstellen dat het voor deze mensen fataal kan aflopen.
Ik weet nog niet of er in de States vertrokken zou zijn, daar zijn de toezichthoudende overheidsinstanties denk ik iets strenger als hier.
En ja hoor, hier de zeer voorspelbare reactie van de HAL:
Dank u wel voor uw schriftelijke communicatie aangaande uw meeste recente cruise met het ms Rotterdam van 2 juni jl. Allereerst willen wij onze verontschuldigingen aanbieden voor de teleurstelling welke u heeft ervaren en waarover u ons direct aanschrijft.
Het spijt ons zeer dat er een virus heeft geheerst tijdens uw afvaart en wij vinden het met name betreurenswaardig dat deze situatie aan boord uw mogelijkheden ter ontspanning en met name uw vakantiegenot in negatieve zin heeft beïnvloed. Een cruise is een tijd om te genieten en om alles van u af te zetten. Als cruisemaatschappij begrijpen wij dan ook wat voor een impact een dergelijk virus, en de daarmee samengaande sfeer aan boord, heeft kunnen hebben op uw algemene vakantiegenot.
Ons aanboord personeel is wel degelijk getraind voor dergelijke onvoorziene omstandigheden en zij leefden ook zeker met u mee aangaande de algemene gezondheid aan boord, alsook uw comfort. Wij vertrouwen er dan ook op dat de maatregelen die waren genomen aan boord enigszins geapprecieerd kunnen worden en wij hopen dat u toch nog van meerdere facetten van de cruise in het algemeen heeft kunnen genieten.
Holland America Line erkent nogmaals dat er sprake was van een uitzonderlijk groot aantal personen die gastro-intestinale symptomen gerapporteerd hebben tijdens deze specifieke cruise. Helaas kunnen dergelijke symptomen een direct teken zijn van het Norovirus (NoV); de meest bekende virale ziektekiem in de wereld op de verkoudheid na. Dit is echter niet een syndroom welke specifiek gerelateerd is aan cruiseschepen, het komt namelijk vaker voor, in verscheidene omgevingen waarin een groot aantal personen in direct contact met elkaar staan binnen een afgebakende ruimte. Hoewel wij meerdere maatregelen hebben genomen om de verspreiding van het Norovirus aan boord van het ms Rotterdam te voorkomen, zoals we dat op al onze schepen doen, is het helaas onmogelijk om deze volledig onder controle te krijgen, daar het zich zo gemakkelijk verspreidt via openbare ruimten en oppervlakken aan boord.
Wij melden u dan ook met klem dat Holland America Line te allen tijde een strikt protocol volgt om mogelijke virussen aan boord te ondervangen en tegelijkertijd te bestrijden. Zo worden alle gasten reeds tijdens de inscheping direct schriftelijk ondervraagd of zij enige symptomen van het NoV in de afgelopen 48 uur hebben ervaren. Indien een gast dit positief beantwoord wordt deze wel aan boord toegelaten, echter direct in quarantaine geplaatst totdat de gerapporteerde symptomen op zijn minst 24 uur uit zijn gebleven. Ons uitgebreid bestrijdingsplan, ontwikkeld in samenspraak met de US Centers for Disease Control and Prevention, wordt door alle afdelingen aan boord gevolgd en het omhelst noodzakelijke en uitgebreide reinigingswerkzaamheden om verdere verspreiding, via gemeenschappelijke en openbare oppervlaktes, te kunnen voorkomen. Naast het continue aansporen van het gebruik van handdesinfecteringsmiddelen, overal op het schip geplaatst, is onze aanpak in de regel effectief gebleken om verspreiding van een virus to voorkomen of op zijn minst flink te vertragen.
Echter, in het uitzonderlijke geval dat onze standaard genomen maatregelen niet genoeg blijken te zijn, gaan wij over op een nog strikter protocol waarin verhoogde inspecties en verdergaande desinfecteringsmaatregelen worden nageleefd door alle afdelingen aan boord. Indien de rapportage van symptomen dan nog blijft toenemen tijdens het verloop van een cruise, zoal het geval was tijdens uw specifieke afvaart, gaan wij nog verder en over tot maatregelen die bijvoorbeeld geen enkele zelfbediening meer mogelijk maken, waarin er geen handen worden geschud, en waarin er bepaalde activiteiten aan boord worden gelimiteerd. Het spijt ons oprecht indien dit uw zelfstandigheid en persoonlijke ontspanning in de weg heeft gezeten, echter, wij vertrouwen erop dat u toch kunt inzien dat deze strikte maatregelen met de beste intenties voor de gezondheid van alle opvarenden waren uitgevoerd.
Hoewel wij ons uiterste best hebben gedaan om al onze gasten zo goed mogelijk op te hoogte te houden van de situatie aan boord, alsook getracht hebben om steeds weer informatie te herhalen over hoe men het beste kan handelen om dit virus niet verder te verspreiden, hebben wij toch opgemerkt dat sommige gasten dit niet voldoende vonden. Het spijt ons dan ook indien de communicatie aan boord, ondanks de dagelijkse omroepen, toch nog als ontoereikend is ervaren. Tevens vinden wij het zeer betreurenswaardig dat sommige gasten de omroepen van de Kapitein blijkbaar anders hebben geïnterpreteerd dan feitelijk de bedoeling was. Onze oprechte verontschuldigingen indien deze beschuldigend mochten zijn overgekomen, dit was zeer zeker niet de doelstelling. Tot slot willen wij u er ook op wijzen dat het ms Rotterdam niet een “geïnfecteerd schip” is en dat er geen sprake was van een uitbraak van het Norovirus tijdens de voorafgaande afvaart aan die van 2 juni jl.
Helaas dienen wij u tot slot te melden dat Holland America niet zal overgaan tot enige vorm van compensatie op basis van de situatie aan boord en uw blijvende ontevredenheid hierover.
Nogmaals, wij hadden ook gewenst dat u een perfecte cruise had ervaren, zonder enig virus aan boord, en dat u enkel had kunnen genieten van onze uitstekende service en van alle mogelijke activiteiten aan boord. Wij erkennen dat dit niet als een ideale vakantie kan zijn ervaren door u en wij hopen oprecht dat u ons toch nog een kans zult willen geven in de toekomst, om een Holland America Line cruise te kunnen ervaren onder normale omstandigheden, welke u enkel zal achterlaten met uiterst positieve herinneringen.
Met vriendelijke groet,
Gregory Crick
Manager of Guest Relations
Office of the President
Beetje dom m.i. om zo te reageren. Het internet is een te krachtig medium om dit soort leugens te verkondigen
Dit schip was en is nog steeds geinfecteerd, bij de inscheping heb ik tientallen bevuilde matrassen van boord zien halen:S
Snap best dat men geen geld wenst te verstrekken, maar bied dan b.v. een korting of een upgrade bij een volgende cruise!
Een goede naam, net als vertrouwen komt te voet, en gaat te paard!
Hendrik
